春节黄金周期间，朋友圈有没有被旅游晒照刷屏呢？旅游已经成为很多人过节的必备选择，享受美好旅行的同时，也不乏一些旅游安全事件的发生，出门旅游安全放在第一位。

 

值此新春之际，识代运筹联合华侨大学旅游安全研究院、智慧旅游研究所、江泰保险经纪及品橙旅游共同发布《旅游安全白皮书》，基于2015年全年的旅游安全保险出险数据，运用自然语义技术进行智能分析与挖掘，重点洞察旅游安全特征，解析旅游途中的各种安全知识，希望能为您今后的出游提供相关建议。

１、出险游客分析

出去旅游，玩得开心很重要，玩得安全放心更重要，旅游过程中，全面了解旅游安全知识能减少很多不必要的麻烦，跟着小编一起了解吧！

 

出险游客全景画像

 

女性为主，主要集中在58岁及以上人群

 

 

女性是出险游客的主要人群；偏老龄化， 58岁及以上的老年人群占比40.3% ，他们易遇到摔伤、扭伤等情况，这与老年人身体机能衰退有一定联系，小编建议老年人出行尽量有人陪伴，与家人、朋友一起旅游开心又安全，一举两得。

游客主要来自一线及新一线经济发达城市

 

 

来自华东沿海一带及华中地区的出险游客占比过半；来自四川省的出险游客覆盖比例最高；从游客来源城市看，多集中在一线及新一线等经济发达城市，其中长沙以2.9%的占比位列第一。

人员受伤最为常见，多在乘坐大巴时

 

 

受伤的情况在出险游客中最为常见，占比近7成；34.8%的游客出险是在乘坐大巴时，多因颠簸、急刹车及翻车等导致；可见在乘坐大巴时系好安全带是关键，若因司机急刹车造成损伤，那可是相当不值当。

躯干部最易受伤，多因摔伤导致

 

 

躯干部最易受伤，6成原因来自摔伤；建议大家出游时多注重身体各部位的保护；手、脚、胳膊及腿等四肢部位受伤的游客占比近一半；其中脚部受伤的游客占比最大，为16.4%。

２、旅游安全特征分析

安全问题不容小觑，出行有危险，旅行需谨慎选择，美好的旅行离不开提前的规划，跟着大数据寻找适合自己的完美旅程吧。

冬季，尤其1月份旅游安全事件最少

 

 

1-3月、9-12月秋冬季节旅游安全事件较少，尤其1月份仅占4.5%；相对其它季节，在银装素裹的冬季来一场说走就走的旅行不失为另一种选择；8月相对是旅游安全事件高发月，占比14.3%；其中旅程延迟/取消类事件多因夏季雷雨、台风频发导致；建议大家在夏季出游注意提前查看天气状况并备好遮雨工具来应对突袭降雨。

西南地区为事故高发地区

 

 

以西南地区发生的旅游安全事件最多，占比19.9% ，意外摔倒、旅程延误及个人疾病等事故出现的较多。

车上为事故高发方位

 

 

相较于其它场所，交通场所最容易发生旅游安全事件，占比超过1/3；其中车上是旅游安全事件高发方位，占比近3成，多因大巴追尾、翻车和撞车等交通意外导致；建议大家选择旅行社时，将旅行社车辆的安全资质等相关情况重点考察。

雨天出险居多

 

 

 

识代运筹基于旅游安全分析，智能采集各个城市的天气数据，数据表明在雨天发生的旅游安全事件最多，占比36.4% ，因下雨导致的旅程延误、意外摔倒事件频发，建议大家提前查询旅游地天气情况，尽量避免在恶劣天气期间出游；多云、晴天期间因突发疾病、游乐设备等导致的事件较多；美好的旅行要从安全开始，建议大家（尤其是有突发病史的）可提前备好常用药品以应对疾病突发的情况；体验游乐设施时务必做好保护措施。

购物成旅游期间最安全环节

 

 

相对于住、游、娱等环节的伤亡人数和财损金额，购物环节最为安全，为出去买买买找到了理由。在吃的环节发生了多数因食品问题导致的游客呕吐、腹泻、食物中毒等事件，建议大家在今后出游期间尽量杜绝无牌照摊档，注意餐厅环境、餐具及食品卫生，食用新鲜食物。地摊虽好，可不要贪吃哦。

春节、国庆大型节假日旅游安全事件频发

 

 

旅游安全事件在春节、国庆节发生的较多，占比近5成，这两个旅游高峰交通事故、意外摔倒等事件频发；其中春节的事发频率最高，占比超过1/4，相比较，妇女节及圣诞节占比较低；建议大家今后可错开大型节假日，选择其它时间出游，避免到景点观赏人海哦。

３、春节专题分析

老虎伤人、旅游被打、交通意外等等，春节期间的旅游安全事件引起了我们的关注，过年出行图的是喜庆和放松，做好安全防范是关键，春节旅游该注意哪些安全问题呢，大数据反映一切。

景区为春节旅游安全事件高发方位

 

 

相较于其它场所，春节期间在交通类场所发生的旅游安全事件较多，占比超过1/3；景区占比23.7%，是事故高发具体方位，事故多因游乐设备相关问题导致。

旅程延误、意外摔倒为春节期间高发事故，多因意外受伤导致

 

 

事故灾难和业务安全两大类事故占较大比例，其中，旅程延误、意外摔倒是春节期间高发的事故小类；意外受伤是出险的主要原因，占比超过1/4，同时也是导致意外摔倒的主要原因；而导致旅程延误的发生多与交通工具和旅社失误有关。

受到人为因素的影响最大，人员受伤最为常见

 

 

春节期间发生的旅游安全事件，受到人为因素的影响最大，包括游客个人、导游和机场人员等等，占比近6成；游客受伤的情况在春节期间最常见，占比35.5%，多为意外摔倒和个人疾病类事件；此外，旅程延误类事件也较多，占比近三成，多与恶劣天气有关。

４、总结与建议——总结

出险游客

出险游客以女性为主，多集中在58岁及以上偏老龄化人群，摔伤、扭伤等情况在这群人中经常发生；来自华东地区的出险人群最多，多集中在长沙、上海、北京等一线及新一线经济发达城市；出险游客中，受伤的占绝大多数，多在乘坐大巴时发生；躯干是出险游客最易受伤部位，主要因摔伤导致。

旅游安全特征

旅游安全事件在秋冬季节发生得较少，在夏季雷雨、台风天气频发的8月份相对较多； 西南地区是旅游安全事件高发地区，以意外摔倒、旅程延误及个人疾病等事故居多；车上是旅游安全事件高发场所，此场所大巴追尾、翻车和撞车等交通意外事件频发； 购物环节伤亡人数和财损金额都最少，出行环节出险情况最为严重；春节、国庆等大型节假日旅游安全事件频发，其中春节的事发频率相对较高。

春节专题

春节期间，景区旅游安全事件频发，以旅程延误、意外摔倒两类事故居多，主要由意外摔伤、交通工具，旅社失误等原因造成，受游客自身、导游等人的因素影响最大，最容易造成人员受伤。

5、总结与建议——建议

就餐期间在外就餐时尽量选择资质齐全的餐厅，注意餐厅环境及餐具卫生，切忌无牌照摊档；注意食品保质期，杜绝无安全保障食品，尽量食用新鲜食物。住宿期间

注意酒店内门窗、钥锁设施的安全，入睡前将房内插拴扣好；注意房间内公共用品的使用安全，尤其是电器类。

出行期间

错开大型节假日及夏季等旅游高峰，如在夏季出游，务必及时查询天气情况，避免在恶劣天气期间出行；尽量选择证照齐全，车辆安全资质健全的专业旅行社，报名时务必仔细查看合同条款，并保留相关票据；乘坐车辆时务必系好安全带， 避免司机急刹车造成不必要的损伤。

游玩期间

体验游乐项目时，尤其是危险性较大的项目，注重身体各部位的保护，必要时穿戴防护工具；在景区游览时，务必严格遵守景区各项规定及各注意事项。

购物期间

购买当地特色商品尽可能到当地的大型商场购买； •注重向商家索要发票，当出现质量问题时可留作维权时的凭证。

数据说明

数据来源

案例数据：江泰保险经纪2015年全年旅游安全出险数据；

天气数据：识代运筹智能采集天气后报网2010年-2015年（ 6年*365天）全球各城市的天气数据。

数据周期

案例分析：报案时间在2015/1/1-2015/12/31的所有数据。

春节专题：出险时间在2015/2/11-2015/3/5的所有数据。

数据挖掘、分析

研究设计：由华侨大学旅游安全研究院和智慧旅游研究所建立数据框架、设计研究指标、提供分析标准；

数据挖掘分析：由识代运筹搭建整体分析框架，通过识代运筹特有数据分析平台，运用自然语义技术对所有数据进  行清洗、筛选、分析和人工校准，进一步挖掘数据形成分析报告。

关于识代运筹

识代运筹（股票代码：837361），自2011年成立以来，依托丰富的数据营销经验和数据资源及技术优势，以自有知识产权为基础推动大数据技术在泛旅游行业的应用创新，实现旅游数据价值最大化，帮助客户从旅游景区产品的提供者向全域旅游资源的运营者转变。作为中国西北旅游大数据第一股，识代运筹致力为客户提供智慧旅游整体解决方案，打造旅游的智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧体验一体化平台，提供智慧旅游规划、建设、运营的全面服务。主要建设服务内容包括：一个中心（旅游大数据中心）、两个基础（WIFI覆盖、物联网）、三个门户（自有门户、三方门户、体验平台）、四个体系（旅游营销体系、游客服务体系、旅游管理体系和产品支撑体系）。

关于华侨大学

华侨大学旅游安全研究院

     华侨大学旅游安全研究院成立于2015年，与中国旅游研究院旅游安全研究基地实施共建（2009年由国家旅游局批准成立）。研究院与基地秉承“政府智库、世界智囊、学术高地”的建设宗旨，坚持“创新为学，服务产业”的发展理念。致力于推动国内旅游安全研究的创新发展，并成为国内旅游安全领域最权威、国外具有广泛学术声誉的专门研究机构。研究院内设机构旅游安全研究中心获评福建省高校人文社科研究基地。

 华侨大学智慧旅游研究所

     华侨大学智慧旅游研究所由华侨大学旅游学院与任我游（厦门）科技发展有限公司共同创建。主要从事智慧旅游、旅游电子商务、旅游信息化等领域的科学研究、人才培养和社会服务，致力于成为国内领先的智慧旅游研究机构及人才培养基地。联系方式：stourism@126.com。

关于江泰保险经纪

江泰保险经纪股份有限公司（以下简称江泰）成立于2000年6月16日，经中国保监会批准，是国内第一家开业的保险经纪公司，江泰的成立标志着中国保险经纪市场正式启动。成立十六年来，公司坚持创新发展，走专业化道路，做中国保险经纪行业的领头羊。 

江泰总部位于北京，53家分支机构服务能力覆盖全省、市、自治区。目前拥有三家子公司，位于北京的专注教育行业的英硕（北京）保险经纪有限公司、位于上海的中国第一家专业再保险经纪公司—江泰再保险经纪有限公司、以及位于香港的中国江泰保险经纪有限公司。 

江泰致力于为各界客户提供非寿险、寿险、再保险等保险经纪服务和风险管理服务。按照《保险法》有关规定，基于投保人的利益，为投保人提供风险查勘、风险评估、风险管控、办理保险、安排分保、协助索赔等一系列保险经纪服务。

关于品橙旅游

品橙旅游定位于“旅游产业链的新视角”，是植根于旅游行业的新媒体。品橙旅游含四大业务方向：一以网站、微信公众号、今日头条、天天快报、一点资讯、ZAKER等为主的新媒体板块，合作媒体矩阵极具优势；二以峰会、论坛和培训为主的会展服务板块，从策划到执行行业领先；三以AR、VR等为核心的旅游科技板块，引领智慧营销和虚拟现实在旅游行业的应用；四以旅游规划和旅游咨询在内的旅游文创板块，有相关旅游规划资质，已服务数百个海内外目的地。

品橙旅游一直以来为政府、旅游企业、科研院所等机构，从旅游专业角度，提供最懂旅游的服务。目前在北京、上海、布里斯班均设有办公场所和子公司。